LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi ovogg Untuk Malaysia

Polisi Privasi ovogg menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun anda semasa anda membuka akaun, masuk ke lobby, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go eWallet...

Data akaunKuki lamanRekod pembayaranPermintaan privasi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi ovogg Untuk Malaysia

Cara Kami Mengurus Data Akaun

Kami hanya meminta data yang berkaitan dengan pembukaan akaun, keselamatan masuk, transaksi, semakan pengeluaran dan sokongan privasi. Ini boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, pengecam peranti, alamat IP, rekod log masuk, pilihan bahasa, rujukan pembayaran, serta mesej yang anda hantar kepada kami. Apabila anda mengakses ovogg di mana undang-undang tempatan membenarkan, data ini membantu kami menyemak pemilikan akaun, mengesan aktiviti

luar biasa, menyelesaikan pertikaian transaksi, dan menyimpan jejak tindakan yang diperlukan oleh operasi dalaman. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian hanya dibuat dengan penyedia pembayaran, alat keselamatan, khidmat sokongan, atau pihak yang perlu memproses permintaan anda di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tiga Saluran Untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mahu menyemak, membetulkan atau bertanya tentang data dalam akaun ovogg anda, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan di laman akaun. Sertakan nombor akaun, masa kejadian, dan jenis permintaan supaya pasukan...

Sembang langsung Gunakan sembang dalam akaun untuk isu privasi yang memerlukan semakan segera, seperti log masuk mencurigakan atau transaksi yang tidak anda kenal. Kami akan sahkan pemilikan dahulu sebelum membuka rekod akaun.
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan profil, atau penjelasan tentang kuki. Nyatakan alamat e-mel akaun dan jangan sertakan kata laluan dalam mesej.
Pusat akaun Di pusat akaun, anda boleh menyemak butiran profil, nombor telefon, pilihan komunikasi dan sejarah keselamatan. Sebarang perubahan penting mungkin memerlukan kod pengesahan sebelum disimpan.
KAWALAN PRIVASI

Enam Amalan Data Di ovogg

Kami membina Polisi Privasi ini berdasarkan kerja harian yang berlaku di ovogg: pembukaan akaun, pemantauan log masuk, pemprosesan pembayaran tempatan, sokongan pelanggan dan penyimpanan rekod. Setiap amalan di bawah menerangkan bagaimana data...

Data pembukaan akaun

Semasa anda membuka akaun, kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun dan menghubungi anda. Data ini membantu kami menyokong akses semula jika peranti bertukar atau kata laluan perlu ditetapkan semula.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, dan tetapan asas laman. Kami juga merekod pengecam peranti tertentu untuk mengesan percubaan masuk yang tidak sepadan dengan corak akaun anda.

Pembayaran tempatan

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa proses, status berjaya atau gagal, serta catatan semakan. Data kad bank penuh tidak disimpan oleh ovogg.

Keselamatan akaun

Log masuk, perubahan kata laluan, dan kemas kini profil direkod supaya kami boleh menyiasat aktiviti ganjil. Jika ada risiko pada akaun, kami mungkin menahan perubahan sementara sehingga identiti disahkan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, pertikaian, operasi keselamatan, dan kewajipan rekod. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadamkan atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat atau bertanya tentang data yang kami pegang. Untuk melindungi akaun, kami akan menyemak identiti sebelum membuat perubahan pada rekod peribadi.

Jawapan Pantas Tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan mengurus akaun, seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk dan tetapan asas. Data tambahan mungkin diminta untuk semakan keselamatan.

Alamat IP dan pengecam peranti membantu kami mengenal pasti sesi akaun, mengesan perubahan lokasi yang tidak biasa, dan menyiasat akses mencurigakan. Rekod ini digunakan untuk keselamatan, bukan untuk dijual kepada pihak luar.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah, status proses dan catatan semakan yang berkaitan dengan akaun anda. Penyedia pembayaran memproses butiran kewangan tertentu mengikut sistem mereka sendiri.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi atau saluran dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi mengikut proses keselamatan kami.

Jika butiran profil anda tidak tepat, hubungi kami dengan maklumat yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen atau kod pengesahan sebelum mengemas kini rekod untuk mengelakkan perubahan tanpa kebenaran.

Ya, kuki digunakan untuk sesi masuk, pilihan bahasa, prestasi laman dan keselamatan asas. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar.

Hubungi pasukan sokongan melalui akaun atau e-mel privasi yang dipaparkan di laman ovogg. Sertakan nombor akaun dan jenis permintaan supaya kami boleh mencari rekod yang betul.